AI-opplæring og løsninger for hotell
AI for hotell. Mer tid til gjestene.
Mange hotell vil i gang med AI, men vet ikke hvor de skal begynne. Vi lærer teamet å bruke AI i hverdagen, og bygger løsningene som sparer tid bak resepsjonen.
Hvilket hotell i Bergen passer for en familie med to barn i juli?
Et godt valg er Hotell Fjordgløtt. Det har familierom med plass til fire, ligger fem minutter fra Bryggen og har frokost inkludert. Book direkte på hotellets nettside for best pris.
Eksempel med et oppdiktet hotell.
Gjester spør ChatGPT og Gemini, og får noen få hotell anbefalt. Resten er usynlige.
Gjester venter ikke til resepsjonen åpner. De booker der de får svar først.
Svar, tekster, rapporter og rutiner tar minutter, ikke timer. Teamet får tid til gjestene.
Hvorfor nå
Stor interesse. Lite kunnskap. Perfekt timing.
Viljen er der
De fleste hotell vi snakker med vil bruke AI. Ledere spør, ansatte prøver seg frem.
Kunnskapen mangler
Få vet hva som faktisk virker på et hotell, hva som er trygt, og hvor man bør starte.
Forspranget er ledig
Hotellene som lærer dette nå, får et forsprang som blir vanskelig å ta igjen om et par år.
Opplæring
Vi lærer hotellet å bruke AI.
Ingen forkunnskaper, ingen teknisk sjargong. Vi jobber med hotellets egne anmeldelser, e-poster og tekster, så teamet kan bruke AI allerede dagen etter.
- Workshop
- 3 timer med hele teamet, hos dere eller digitalt
- Deltakere
- Opptil 15 fra samme hotell
- Inkludert
- AI-synlighetsrapport, AI-policy og oppfølging etter 30 dager
- Pris
- 19 900 kr eks. mva for hele teamet
- Velkommen og status
- Slik fungerer AI i praksis
- Øvelser på hotellets egne oppgaver
- Live: hva sier AI om hotellet deres?
- Trygg bruk og gjestedata
- Handlingsplan med tre tiltak
Foredrag for ledelsen
45 minutter om hva AI betyr for hotelldrift, salg og ansatte. Passer på ledermøter og styremøter.
Opplæring for nye ansatte
Korte økter som gir nye ansatte samme AI-grunnlag som resten av teamet.
Oppfølging
Faste økter der vi svarer på spørsmål, viser nye verktøy og hjelper dere videre.
Hva vi gjør
Når teamet kan AI, bygger vi videre.
Etter opplæringen jobber vi på to fronter: apper som tar de kjedelige oppgavene bak resepsjonen, og markedsføring som gjør at gjestene finner dere først.
Administrasjon
Apper som gjør jobben
Teamet bak Northbook jobber med mange hotell hver dag, og ser de samme timene forsvinne på de samme oppgavene. Derfor bygger vi egne apper som kobler seg på PMS og regnskap.
- Under utvikling
Bokføring
Dagsoppgjør fra PMS og kasse går rett til regnskapet, avstemt mot bank og terminal. Avvik flagges samme dag.
- Under utvikling
Gruppebookinger
Forespørsler blir til tilbud på minutter. Romlister i Excel eller PDF legges rett inn i PMS, uten retasting.
- Under utvikling
SSB-rapportering
Den månedlige overnattingsrapporten fylles ut med tall fra PMS. Dere kontrollerer og sender inn.
- Tilgjengelig
Intern assistent
En AI som kjenner hotellets rutiner og svarer ansatte med én gang. Enklere opplæring av nye ansatte.
Salg og synlighet
Flere gjester, flere direktebookinger
Dette jobber vi med for hotell i dag. Nå har vi lagt til det nye: at gjestene spør AI om hvor de skal bo.
- Tilgjengelig
AI-synlighet
Vi sørger for at ChatGPT, Gemini og Perplexity kjenner og anbefaler hotellet, og måler trafikken som kommer derfra.
- Tilgjengelig
Google Ads, SEO og innhold
Kampanjer, tekster og annonser laget raskere med AI, i hotellets tone og på flere språk.
- Tilgjengelig
Anmeldelser
Personlige svar på alle anmeldelser, og oversikt over hva gjestene roser og klager på.
- Med partner
Gjesteassistent
Svarer gjester døgnet rundt på alle språk. Vi velger og setter opp riktig løsning sammen med ledende leverandører.
Slik kommer dere i gang
Start med en prat. Resten tar vi steg for steg.
Uforpliktende prat
Fortell oss hvor dere står. Vi foreslår hva som gir mest effekt først. Ingen forpliktelser.
Book en pratWorkshop
Hele teamet lærer AI i hverdagen, og dere ser hva ChatGPT sier om hotellet.
19 900 kr eks. mva
Pilot
Én løsning settes i drift og måles. Dere ser resultatet før dere går videre.
Drift og utvikling
Vi drifter, måler og forbedrer. Nye løsninger når de gir mening. Fast pris per måned.
Gjestereisen
AI endrer hvert steg, fra drøm til anmeldelse.
Dette er ikke fremtid om ti år. Det skjer nå, og hotellene som henger med, tar gjestene.
I dagGjesten googler og blar gjennom lister.
Med AIGjesten spør ChatGPT og får tre hotell anbefalt. Er dere ett av dem?
I dagSpørsmål blir liggende til neste morgen.
Med AIEn assistent svarer på sekunder, på gjestens språk, og leder til direktebooking.
I dagSamme bekreftelse til alle.
Med AIPersonlige tips og tilbud basert på hvem gjesten er og hvorfor de reiser.
I dagAnsatte leter i permer og spør hverandre.
Med AIEn intern assistent kjenner rutinene og svarer ansatte med én gang.
I dagAnmeldelser besvares når noen får tid.
Med AIAlle får et personlig svar, og dere ser hva gjestene faktisk mener.
Hvorfor Northbook
Vi jobber med hotell hver dag.
Teamet bak Northbook jobber med mange hotell i dag, med markedsføring, analyse og AI-synlighet. Vi eier også et overnattingssted selv. Det er derfor vi vet hvor tiden forsvinner, og hvor AI gjør mest nytte.
- Hvem
- Northbook AS, Oslo
- Fagområder
- AI-løsninger, apper for hotelladministrasjon, Google Ads, SEO, analyse og AI-synlighet
- Kunder
- Hotell, kjeder og overnattingssteder i Norden
- Språk
- Norsk, svensk og engelsk
Spørsmål og svar
Det hotell spør oss om.
Vi vet nesten ingenting om AI. Er det et problem?
Nei, det er slik de fleste starter. Vi begynner med det helt grunnleggende, og bruker hotellets egne oppgaver som eksempler. Ingen teknisk kunnskap er nødvendig.
Hva kan AI gjøre for et hotell?
AI kan svare gjester døgnet rundt, skrive svar på anmeldelser, lage tekster og annonser, oppsummere tall og hjelpe ansatte med rutiner. I tillegg må hotellet bli synlig i AI-verktøyene gjestene bruker når de planlegger reisen.
Hvordan blir hotellet anbefalt i ChatGPT?
AI-verktøyene bygger svarene på det de finner om hotellet: nettsiden, strukturerte data, Google-profilen, anmeldelser og omtaler på andre sider. Vi finner hullene og fikser dem, og måler hva AI sier om dere over tid.
Kan SSB-rapporteringen automatiseres?
Ja, langt på vei. Tallene SSB spør etter hver måned finnes allerede i PMS. Vi bygger en app som henter dem og fyller ut rapporten, så dere bare kontrollerer og sender inn. Vil dere være med som pilothotell, ta kontakt.
Kan bokføringen fra PMS automatiseres?
Ja. Dagsoppgjør fra PMS og kasse kan overføres til regnskapssystemet og avstemmes mot bank og betalingsterminal automatisk. Vi bygger dette nå, og ser etter hotell som vil teste det først.
Erstatter AI de ansatte?
Nei. AI tar de repeterende oppgavene, slik at de ansatte får mer tid til gjestene. Vertskapet er fortsatt det gjestene husker.
Hva koster AI for et hotell?
Workshopen koster 19 900 kr eks. mva for hele teamet. Løsninger etter det prises etter omfang, som oftest med fast månedspris. Dere får alltid pris før vi starter.
Er det trygt med tanke på gjestedata?
Vi setter opp løsningene slik at personopplysninger ikke deles der de ikke skal, og lager enkle regler for hva ansatte kan bruke AI til. Trygg bruk er en fast del av workshopen.
Hvor bør vi starte?
Med en uforpliktende prat. Deretter anbefaler vi som regel workshopen. Da får hele teamet samme utgangspunkt, dere ser hvor hotellet står i AI-søk, og vi finner sammen de tiltakene som gir mest effekt.
Ta en prat
Usikker på hvor dere skal starte? Det er helt vanlig.
Legg igjen navn og e-post, så tar vi kontakt for en uforpliktende prat. Dere trenger ikke vite noe om AI på forhånd.
- Helt uforpliktende
- Svar innen én arbeidsdag
- Ingen teknisk kunnskap nødvendig
Eller send en e-post direkte til robin@northbook.no